Fase VI · i. Soporte Técnico a equipos

¿Qué pide el esquema?

Dos elementos:

1. Objetivo general y específicos del soporte técnico que se prestó a los equipos de computación de la comunidad.
2. Guía didáctica del soporte realizado, construida con el docente de Arquitectura del Computador (es una articulación obligatoria con esa cátedra).

Ejemplo de referencia

Objetivo General

Ejecutar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo (lógico y físico) en los equipos de computación de la Asociación de Árbitros del Estado Portuguesa, garantizando su operatividad para las actividades administrativas y de capacitación.

Objetivos Específicos

• Diagnosticar el estado actual del hardware y software de los equipos disponibles en la sede o de uso personal de la directiva.
• Realizar mantenimiento físico (limpieza interna y externa) para prolongar la vida útil de los componentes.

Guía didáctica — Manual de procedimientos para el mantenimiento preventivo

1. Herramientas Utilizadas

• Destornilladores (Estrella y plano).
• Brochas antiestáticas.
• Limpiador de contactos electrónicos.
• Software de diagnóstico (CCleaner, CrystalDiskInfo).

2. Procedimiento de Mantenimiento Físico (Hardware)

1. Inspección inicial: Verificar encendido, ruidos extraños en ventiladores y temperatura.
2. Desconexión: Apagar el equipo y desconectar todos los periféricos y cables de energía.
3. Limpieza Interna: Retirar la tapa lateral del case. Utilizar la sopladora o aire comprimido para remover polvo de la fuente de poder y disipador del procesador. Usar la brocha para limpiar la placa base con cuidado.
4. Limpieza de Contactos: Retirar memorias RAM y limpiar pines dorados con goma de borrar blanca.
5. Ensamblaje: Colocar las tapas y conectar periféricos.

3. Procedimiento de Mantenimiento Lógico (Software)

1. Limpieza de archivos: Ejecutar liberador de espacio en disco para borrar archivos temporales y caché.
2. Optimización de arranque: Deshabilitar programas innecesarios del inicio de Windows.
3. Verificación de Ofimática: Confirmar que Word/Writer, Excel/Calc y PowerPoint/Impress abran correctamente para los cursos.

Recomendaciones

Obligatorio

La guía didáctica del soporte técnico debe construirse con el docente de Arquitectura del Computador. No es opcional: el esquema lo exige y la nota del trabajo de referencia lo declara explícitamente.

• Documenta con fotos el antes/después del mantenimiento (van en el apartado de Evidencias).
• La guía didáctica debe ser reutilizable: cualquier estudiante o miembro de la comunidad debe poder ejecutar el procedimiento siguiéndola.
• Diferencia claramente mantenimiento físico de mantenimiento lógico.